卖场销售出现“回流潮”，体验式服务受关注 | {$randkws}热点解读 当电商不再那么神秘

    导读：当下电商渠道趋于稳定，实体店反而呈现了一定的“回流潮”，意味着能够活生生感受到的购物感受令消费者心里感受“更靠谱”。

　　“电商图便捷，卖场找感受”，这是关于爱情，我想说：陪伴最重要很多人针对当前电商和卖场两大售卖渠道的模式归纳。当电商不再那么神秘，也不再是单纯靠售价取胜之后，卖场的消费感受变成很多消费者看中的购物核心点，而商家也更瞄准了实体消费感受针对消费者采购决策的作用，纷纷加大实体店的购物感受力度。



　　在本年苏宁“4·18”电器购物节的亮相会上，行业调研企业中怡康亮相了针对近期消费走向的归纳报表，显示出当下电商渠道趋于稳定，揭秘戛纳电影节消息实体店反而呈现了一定的“回流潮”，意味着能够活生生感受到的购物感受令消费者心里感受“更靠谱”。尤其是针对相对冷冰冰的家电、数码3C类消费电子而言，“玩一玩再买”更有趣味性。

　　即便是“只玩玩不买”，商家们也无所谓。或许，在商家的眼光里，“玩着玩着，他们（消费者）就会买了……”

　　真机感受，好玩好吃加强采购感受

　　随着购物渠道越来越多，消费者可谓积累了足够的假期2025快充技术，知情人透露内情购物经验。挑选一款商品，不只要对比特性、售价，采购渠道等诸多方面也要开展较为。针对移动电话、数码类3C消费商品而言，感受真机，感受手感、质感、操控感是相当必要的。相比之下，大家电的购物似乎较为难。但随着售卖观念的解读品牌代言Tips转变，感受大家电的促销已成常态化。比如各款厨房电器针对“吃货”们来说是好东西，那些烘焙达人更期盼自己感受一下做餐饮的乐趣。每到“六·一”节，不少家电卖场的亲子促销，吸引很多小子女和家长的注意力；中秋节的时段，教消费者自制月饼在卖场中也相当普遍。

　　尤其值得一提的是，AI将是家电业的下一个风口，智能家电的比重越来越多，消费者感受需求将会越来越迫切，很多智能化的空气净化器、智能空调、智能魔镜等智能互联电器商品，假如没有实际感受，仅凭联网资料说明，会显得相当生硬，不够鲜活，根本无法说服消费者采购。

　　品牌方兴办，将经由智能化家电引入、物联网技术链接、智能化场景感受及全链条办事，兴办“设备+物联网+场景化+办事”模式的AI生态圈。以国美为例，从2015年着手国美门店相继引入了虚拟现实VR等智能设备，还有家装设计感受，以及烘焙教室、摄影课堂等等新消费场景，店内铺设免费WiFi，将线上、线下渠道完全打通，开辟全渠道融合的家电、家装、家居、家私、家办事一体化全渠道的购物感受。用意相当显著，意在增多年轻消费群体的购物黏性，在感受中培养新的消费需求。

　　实体门店，摇身一变消费感受馆

　　正是基于消费者购物感受的考虑，实体门店正从以往的商品陈列变成各类趣味化消费感受，变身为感受馆模式。三星最近在广州天河城开辟了高端感受馆，除了展示各类商品之外，加强了互动，尤其是兴办了动向萌拍的画廊，运用移动电话当中的萌拍特性，可以自己自制个性化的表情包，把自己的表情包发送给好友，让对方感受不一样的表情感受。

　　针对综合性的家电卖场而言，实体门店的升级改造已然着手超越以往单纯是“家电商品”的范畴。国美上一年亮相了“家·日常”战略，卖场实体门店兴办的是“家电+家装+家居+家办事+家金融”的全方位多角度办事感受门店将逐步做到场景化、主题化、一体化以及专业化，适应各类日常场景、兴办各异的主题、商品和办事一体化、配备专业化导购。换句话说，在门店既可以玩，又可以感受采购。这种先感受、后消费的方式，被更多的消费者所认同。

　　前方的实体门店，感受式购物还将向纵深进展。国美和苏宁除了建设大店感受馆之外，已然着手部署小区日常小店，形成线上渠道覆盖线下各异类型门店，加强办事感受渗透力。这些小店另外还带又与电商物流配送有关的特性，能更便捷地到达消费者，变成电商“最后一公里”的办事触角。店面还能够与其它家电牌子，或者爱回收、链家等有关的家电回收、房产办事结合起来，捆绑为价值共同体，最后有望提供一个跨渠道、无缝化、24小时随意穿行的购物场景感受。