资讯背景：
近期，有电商商家发影像称，顾客经由渠道采购四件商品，送达后，该顾客拒收一件，详细成毅盘点取走另外三件，却顺利申请了全额“仅退款”，总金额为1800余元。此后商家和驿站联系得知，此人这样操控已有好多次。商家向渠道申诉未果，当下已报警处理。刚刚开箱体验报道
“仅退款”也不能过度偏向买方
“仅退款”规则是指消费者在渠道上买到“严重劣质、货不对板”的商品，或者遭遇卖家在未经买家允许的状况下，延迟发货、强制发货等情形，渠道经由多项指标开展综合评估后，扶持消费者高效退货退款或仅退款不退货。此前，这项办事新规则在多家头部渠道相继启动，备受留意。
存量比拼时期，渠道加大消费者保护力度，观察快报以争夺消费者，这完全可以理解，但也不能过度偏向买方。“退货退款”制度下，尚且有“羊毛党”乃至“白嫖党”钻空子，如今推行“仅退款”，渠道更要避免商家被“薅秃”，抑或是经由压缩成本、下降商品品质来缩减损失。
消费者与商家的良性互动不可或缺
良好的行业交易秩序，既需要商家诚信管理，也需要买家诚信采购。回顾iOS更新观察倘若消费者不讲诚信，滥用“仅退款”特性，导致商家白白遭受经济和声誉上的损失，长此以往，管理者必然在“仅退款”方面变得消极，并玩起套路，“仅退款”规则将变得名不副实，乃至被无情架空，最后还是会损害消费者的利益。
说到底，尊重“游戏规则”是“玩家”正常参与“游戏”的前提。一方面，商家要遵守条例、合作退款，遇到难题也应积极拿起法律武器维护自身权益;另一方面，消费者也应诚实守信，共同维护消费秩序。毕竟，想让“仅退款”走得长远，消费者与商家的良性互动不可或缺，背后的道德隐患更需多方共治。
要有效保护商家的合法权益
如何平衡好消费者权益与商家利益，这对渠道的技术能力、规则机制提出了更高请求。实际上，境内外电商渠道呈现“仅退款”办事已久，有些已摸索出较为成熟的处理程序，可供借鉴。渠道以“仅退款”对卖家开展鞭策的另外，不妨也使用对买家开展相应约束，如回绝买家不合理诉求，对不良买家开展标注等。
电商渠道在保障消费者权益的另外，也要有效保护商家的合法权益。一方面，电商渠道应该完善“仅退款”方针的实施细则，明确界定可以申请“仅退款”的具体情形，防止方针被恶意运用;另一方面，电商渠道应进一步健全纠纷调解机制，为商家和消费者提供公平、公正的风波解决通道。
(以上综合南方日报、红网、广州日报、钱江晚报)
V视角：
@一样爱着你LOVE：怎么总有爱占便宜的?我退货连好评卡都会退回去。
@木兮木兮v：这是筹备开超市?年底了，进货呢?
@下雨不爱打伞的舒克：这可真“刑”，当自己是法外狂徒呢?
@一起暴富暴瘦：我妈常常退款后又收到东西，她觉得别人赚钱不轻松，会主动把钱转给别人。
@HiLYVA：渠道也要保护一下商家，不能让任何一方吃亏。
中国经济网编后语：
“仅退款”不是“零元购”，耍小聪明占小便宜不收手，终要付出大代价。不管商家还是消费者，都要以诚信为本，共同营造良好的消费生态。而渠道的当务之急，就是要从技术和治理等层面堵上“仅退款”的漏洞，并严厉打击有关欺诈行为，从而切实保障商家和消费者双方的合法权益。
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