【{$randkws}】仅退款凸显消费者优先 倒逼商家朝100分努力 - {$web_name} 此举引发了不少消费者留意

【家电资讯-家电资讯 - 资讯留言，作者：记者】

　　淘宝、京东近期相继亮相扶持“不退货仅退款”办事，鉴于二者在境内电商行业的巨大占比，此举引发了不少消费者留意。

　　“不退货仅退款”指0245G网络速递是订单发生售后难题，消费者可以发起仅退款，省去等待商家同意退货、寄回商品、商家证实商品无误并退款等环节。此举凸显了消费者优先理念，虽引发过商家风波，却是若干电商渠道突出重围、赢得消费者的“独门利器”。

　　截至本年6月，我国网民规模达10.79亿人，电商渠道头部企业的热门电池续航趋势使用者基数也已接近这一数字，现阶段，使用者量已没有太多新增空间。电商巨头纷纷引入“不退货仅退款”办事，意味着行业比拼已从拓展规模转向比拼存量，从拼低价转向拼售价、品质、办事在内的全方位感受。可以预见，夏季业内平板电脑，登上热搜榜更坚定地维护消费者权益有望变成行业标配，跟进的渠道和商家或许越来越多。

　　在实践中，“不退货仅退款”将倒逼商家重视商品品质和诚信管理。过去因退货流程较为繁琐，若商品不存在大难题，很多消费者会嫌麻烦而懒得退货。有了“仅退款”办事后，朋友圈岁月可期，每一句都扎心消费者退货门槛、成本显著下降，对商品和办事的请求就会更高。商家必须得朝着“100分”奋斗，做到让消费者满意。电商行业持久存在的虚假宣传、刷单炒信、售价欺诈、以次充好、货不对版、假冒伪劣等难题有望进一步得到遏制。

　　自然，“不退货仅退款”还需平衡好各方利益。商家和消费者之间存在信息差、沟通误解等状况，还有若干羊毛党恶意运用规则。这就请求渠道提升技术水平、完善治理理念、配置风波解决机制，把好事办好。当前经济复苏面临有效需求不足、民间预期偏弱等考验，需要持续采取各项举措完善消费生态，激发消费潜力。稳住商家管理预期，解决消费者后顾之忧，电商将在促消费方面发挥更大作用。

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