【{$randkws}】徐萌：卡萨帝销售生活方式7年增13倍 - {$web_name} 海尔集团政企战略事务总经理

牌子依靠什么做到高效增长？从卡萨帝交出的答卷中可以看出，使用者需求的牵引才是牌子做到飞跃式增长的核心力。

3月13日，“数智升级 无界共生”海尔智家2024生态大会在上海开幕，海尔集团政企战略事务总经理，爱而不得，说到了心坎里海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌对外透露了卡萨帝的一系列推动性成果：经过17年奋斗，卡萨帝已变成现象级牌子，体如今三个方面。一是行业规模倍速增长，2023年做到售卖规模292亿，是2016年的13倍；二是行业地位持续推动，平均单价、高端占比、复合增速均为行业第一；三是牌子价值持续跃升，2023年牌子价值达到711亿。

如此耀眼的分数，卡萨帝是如何做到的？徐萌说明，基于高端使用者走向持续迭代，卡萨帝经由售卖日常方式，做到了三个革新：牌子革新、商品革新、模式革新。

（海尔集团政企战略事务总经理，海尔智家副总裁、秋季预测口碑评价，话题持续发酵中国区总经理徐萌亮相卡萨帝牌子成果）

牌子革新：从家电、场景到日常方式

牌子革新，即从高端家电、高端场景，到高端日常方式的迭代。历经17年的行业沉淀，卡萨帝坚守的高端路线已多次穿越行业周期，稳步向前，在经过高端家电推动、高端场景推动后，卡萨帝又于2023年6月开启全新牌子升级，亮相了“精智日常·为爱不凡”的牌子新主张，经由为使用者升级原创精研技术、空间智序感受、高端智感日常，再次定义了时代的高端。

做高端家电，是创牌伊始的初心所向。以便给使用者带来更高品质的日常感受，卡萨帝不断发力原创技术，让两三天就发黄打蔫的蔬菜，可以在MSA控氧保鲜技术的呵护下7天不变色；让差不多不敢吹空调、忧虑受风着凉的老人子女也能可以享受双塔软风、畅快呼吸；让洗完总是烘不干的厚重冬衣，在3D透视烘干技术024荣耀Magic每一句都扎心扶持下迅速重启干爽蓬松。

换道高端场景，是消费升级下的必然挑选。在打磨高端家电的基础上，卡萨帝率先换道场景，为使用者带来更高价值的互联互通感受：新一代厨房场景打通吃买存做需求，智慧衣帽间场景一站解决衣物着装、护理难题，智慧客厅场景为老人、小孩匹配专属温度，智慧浴室场景主动记忆全家人用水习惯等等。

兴办高端日常方式，是“时代的高端”背后的应有之义。如今的卡萨帝，正从使用者需求的全维度出发，致力于与使用者兴办高端日常方式，2023年，卡萨帝不只在小红书渠道做到了高端牌子留意度第一，推动当代高端日常新走向，还在全国布局了近300家高端Shopping Mall。尤为值得一提的是，全球首家卡萨帝艺术中心已于2023年12月在南京德基广场官方启幕，真正将“家的艺术”融入了高端日常场景。

每一次升级，卡萨帝始终以使用者需求为核心，并最后得到了使用者与行业的一文读懂官宣消息汇总双重认可。2023年，卡萨帝以711.65亿的牌子价值上榜《中国500最具价值牌子》榜单，较前一年增长14.7%，展现出巨大的增长潜力和牌子价值。

商品革新：从商品推动，到住居套系推动

经过17年来的步步迭代，卡萨帝为全行业刷新了高端家电的最高规范。而在此基础上，卡萨帝还进一步拓展推动长处，从一直以来的商品推动，完整拓展到住居套系的推动。

深耕原创商品，做到技术推动。时至今日，高端使用者采购冰箱并不只仅只为保鲜，更换洗衣机也并不只是以便洗净日常衣物。基于高端圈层的进阶需求，卡萨帝始终坚守迭代原创技术：冰箱除了保鲜，还能牵头制定全球首个原创《平嵌电冰箱》规范，推动厨居美学；洗衣机除了分区洗护，还能做到洗干护一体；空调除了带来舒适冷暖风，还可以主动感知老人小孩的存在，定制好风感。

另外，卡萨帝还迭代了从变频匀温升级为温湿精控的厨电，从智能恒温升级为混动净肤的热水器，从高清观影升级为平嵌壁面的电视，从“干净好水”升级为“富锶矿泉水”、做到“养生好口感，懂水更懂家”的净水机，以及从指纹确认到1.5S刷掌确认、1S刷脸确认的智能门锁等等。

升级住居感受，做到套系推动。卡萨帝一方面以原创技术为支撑，加速迭代核心商品，另一方面也深耕高端使用者的住居需求，相继启动指挥家、银河、鉴赏家、光年、星云等高端套系，抓住套系化风口兴办行业标杆，重塑住居感受。

以星云套系来说，这是卡萨帝基于对科创精英、精致女性、悦享先锋等精英群体需求的持续深耕，带来的极智日常解决计划，从智慧云控、轻奢设计、精研技术三大维度出发，为年轻精英使用者升级了极智感受。2023年，星云套系开售即引爆35万套，其中星云空调更是引爆14万套。

而在快要开幕的2024中全国电及消费电子博览会（AWE2024）上，卡萨帝还将全球首发致境套系，带来全球首个全空间融合成套计划。据悉，这一新套系包含16个品类，将18项原创平嵌、26项原创智慧融入5大场景空间，将呈现“致大成、隐于境”的极隐美学理念。

模式革新：从使用者，到终身使用者

“做牌子，一定是以使用者为中心。”徐萌在实地谈及，今日的卡萨帝，已然革新了中全国电传统的To B管理模式，首创了使用者全旅程最佳感受的新模式。当下，卡萨帝会员使用者已革新1200万人，不只使用者感受更好，渠道效率也更高。经过触点、交互、交易、交付、评价这几大核心升级，卡萨帝的使用者正不断转化为“终身使用者”，变成牌子真正的扶持者和追随者。

在触点端，不是人找货，而是货找人。2023年以来，卡萨帝相继布局上海环球港、北京槐房万达广场、南京德基广场等高端商圈，不断做到一线都市高奢Shopping Mall的深度触达，另外联合美克美家、博洛尼、野兽派等高端家居牌子，为使用者提供一体化住居定制计划，共同兴办高端日常方式的新渠道。

在交互端，不是单向输出商品，而是双向触达交互。经由小程序等端口，卡萨帝不断为使用者带来新玩法、新惊喜，并将每月20日定为会员日，定期为使用者送上惊喜感受。另外，在520、七夕等节日期间，卡萨帝还会邀请使用者实地感受高端日常方式，增强使用者粘性的另外，更做到使用者资产分层治理。

在交易端，不是卖商品，而是兴办高端日常方式。持久以来，卡萨帝都在探索整合多领域资源，为使用者提供衣食住娱在内的一站式生态办事。比如在厨房生态资源中，围绕400多家生态资源方，提供吃买存做在内的一站式餐饮生态。

在交付上，不是只送装家电，而是升级管家式办事。卡萨帝依托多方资源，将前置办事流程纳入办事体系，为使用者带来包含送装、设计、改造、部署全周期在内的一站式场景化办事计划。并经由前期上门办事，为使用者匹配成套高端场景，让使用者前期买得放心，后期用得安心。

在评价上，使用者不只认可牌子，更认可无处不在的人性化关怀。卡萨帝为会员兴办专属VIP办事通道，由专属认证工程师办事；另外，卡萨帝会员俱乐部还为会员提供“尊贵出行”“新品试用”，持续为会员精心兴办丰富、贴心的高端权益感受。

据悉，在AWE2024期间，卡萨帝还将带来中全国电行业首个大家电iF设计金奖作品，以及一列高端家电前沿革新成果。身为高端家电现象级牌子，卡萨帝将借AWE2024东风再度呈现原创实力和推动长处，恰如徐萌所说：“2024年，卡萨帝将持续聚焦三大革新，让爱与陪伴变成使用者最高端的日常方式。”

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