海尔智家的“场景故事” - {$web_name} 作者：记者】一次更名

一次更名，一场新历程

6月20日，2023思享荟暨卡萨帝牌子升级亮相会在重庆海外博览中心举行。在历程了高端商品推动、高端牌子推动、假期最适合读的一句话：别在情绪里做决定高端场景推动后，卡萨帝开启全新牌子升级，持续与使用者同行，开启高端日常方式推动的新时代。

巧合的是，当天也是海尔智家官方更名4周年的日子。

过去4年里，海尔智家做到了营收、净利润的持续增长。尤其是净利润，4年累计增长了96.6%，是境内TOP3品牌方中最高的；年复合增长率高达18.4%，也是TOP3中最快的。

如今，卡萨帝迎来了又一次牌子升级，有些爱情，双向奔赴将会给海尔智家带来怎样的新历程呢？

新历程脉络：一个走向，一场重构，一条主线

促销实地，海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌亮相了以“精智日常·为爱不凡”为主题的卡萨帝全新牌子体系，并从原创精研技术、空间智序感受、高端智感日常三个方面诠释了卡萨帝高端日常方式的核心。

可以看出，一如既往的“自我变革”基因，似乎总是充斥在这家牌子的每一段进展历程。在此之前，青岛海尔身为全球家电第一牌子的认知实际上已然在使用者、产业与民间心智中根深蒂固，当时其将企业名称更改为海尔智家时，外界一度还有很多质疑，觉得其只是在跟风“新概念”，并没有理解其真正的内涵。

可是如今，我们无需过多阐释，刚刚realme趋势只要谈及“高端牌子、场景牌子与生态牌子”等几个核心词，相信熟悉中国商业的读者便会随即联想到海尔智家，这是对海尔智家这一更名背后战略意图的最好阐释，也是对海尔智家战略执行力与战略耐心的最好肯定。

身为一家境内颇具底蕴的顶尖企业，海尔智家的更名绝非以便营销或资本炒作，而是源于对使用者需求走向的精准洞察。

随着人们消费、审美等能力的提升，消费者对更极致商品与办事感受的需求着手凸显。例如，使用者越来越倾向挑选更具品味设计的商品，越来越倾向挑选基于场景的、能够与家装融为一体的成套家电商品，以及越来越倾向挑选能够提供一体化解决计划的生态型办事。

全球著名的治理大师德鲁克曾明确定义，企业存在的核心目的便是经由革新的手段去满足使用者的需求。面对上述新使用者需求的转变，谁具有更敏锐、深度塞尔达精选更高效满足这种使用者需求的能力，谁就能占据前方家电产业的制高点。

从技术角度看，以互联网为核心的联网化技术，在过去首要解决了家电商品的联网难题，无法发挥出更大价值。而以物联网、云计算等为核心的数字化技术，不只可以做到商品联网与资料采集，还可以将这些采集的资料资产转化成使用者在感受端的智能感受。

在洞察了上述走向之后，海尔智家便展开了一场贯穿全业务流程的数字化重构。

例如，在开发领域，海尔智家经由数字化将使用者需求与企划、开发、材料等业务环节打通，可以让每一个设计师瞬间感受到使用者的真实需求。在制造领域，经由数字化将使用者需求与采购、物流、工厂和供应链打通，让每一个制造工厂可以瞬间感受到使用者对商品的态度。在业务渠道领域，经由数字化做到客户（代理商、经销商）与使用者的直接对接，进而做到营销资源的精准投放。在使用者领域，基于数字化搭建了使用者感受渠道，以将使用者沉淀在渠道上，缩短与使用者之间的距离，从而充分挖掘使用者需求。

全流程数字化转型的核心，是做到企业最高效率。与此另外，海尔智家也在积极践行对外“三级牌子”战略，核心仍未脱离那条主线：创使用者最佳感受。

其中，高端牌子的根基是领先商品，领先商品背后除了工匠精神、原创与日常品味等基础要素之外，更重大的是技术革新带来的差异化商品力。正是凭借数智化等海量原创技术革新，海尔智家旗下的商品逐步获得在全行业的代际领先，这一方面支撑卡萨帝变成全球家电领域最顺利的高端牌子标杆，海尔、Leader、AQUA、斐雪派克、GEA与Candy等其他牌子也都在高端化领域做到重大革新。

在场景牌子领域，海尔智家全球首创了三翼鸟牌子，该牌子不再只是提供单一商品，而是围绕各异场景，提供一站到底的办事。例如，在三翼鸟的厨房场景中，使用者无需手动操控，油烟机就可以依据烹饪生态自动改动风量，烤箱在使用者从冰箱取出牛排的那一刻就可以着手预热……

这种一站到底的办事，背后依托的正是海尔智家基于数字化技术开发的“智慧场景解决计划、成套家电设计工具、数字使用者渠道与智家大脑”等特性。

在生态牌子领域，海尔智家跳出传统家电企业的商品思维，从衣、食、住、娱等使用者的真实需求与感受出发，经由数字化串联建材、家装、服装、家纺、洗染、食品等行业的上万家资源方，为使用者提供所需的个性化商品和办事。例如，阿尔法鱼是食联网的代表，是行业唯一的预制品物联网解决计划渠道，开创了第4种就餐场景。

假如对海尔智家的新历程开展归纳，笔者觉得其核心便是一个走向、一场重构、一条主线。其中，“走向”在于使用者需求与技术，是此次变革的驱动力；“重构”则是数字化转型，是此次变革的技术支撑；“主线”则是用最佳感受满足使用者，这是三级牌子战略的目标，也是此次变革的路径所在。它们共同构成了海尔智家这场浩荡转型历程的新蓝图。

一切过往，皆为序章

企业的基业长青，一直是商业界的最大难题之一。英国著名治理大师查尔斯·汉迪曾提出过“第二曲线理论”：企业在第一曲线到达巅峰之前，就要合作第二曲线的增长。

海尔智家在新时代的转型历程，便是测试“第二曲线”理论最好的案例之一。在以商品为核心的传统家电业务模式还未走下坡路时，其便着手了在高端牌子、场景牌子与生态牌子等第二曲线领域的布局，等到前方传统业务模式遇到增长瓶颈时，海尔智家这些新业务模式带来的高端收益、场景收益与生态收益等，便可以为企业带来新的成熟动能。

一切过往，皆为序章。

“三级牌子”的历程还远未落幕，海尔智家势必还将在过往积淀与当前成果的基础上，展现出越来越强的复利效应。我们盼望在前方，其能够为产业界演绎出更为完整立体的历程全貌，也为中国商业界留下一个更为激动人心的商业变革案例。

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