服务市场短缺 家电位居商品类投诉第一位 | {$randkws}热点解读 导读：中消协资料显示

　　导读：中消协资料显示，第三季度中消协共受理商品类投诉97131件，其中家用电子电器类共29194件，占商品投诉总量的30.06%，位居商品类投诉第一位。

　　16日，全面欧洲艺术片测评中国消费者协会公开了2018年第三季度全国消协组织受理投诉状况。据统计，2018年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉198775件，解决143118件，投诉解决率72%。

　　依据投诉性质确认，在所有投诉难题中，售后办事投诉58189件，占总难题的成年人的友情：伤感文字29.27%，品质投诉50704件，占投诉总量的25.51%，合同投诉40939件，占比20.60%，虚假宣传投诉15954件，占比8.03%，售价投诉7888件，红毯造型折叠屏占比3.97%，假冒投诉6573件，占比3.31%，可靠投诉6492件，占比3.27%，人格尊严投诉1906件，占比0.96%，清晨最适合读的一句话：爱自己是终身浪漫计量投诉1372件，占比0.69%，其他投诉8758件，占比4.41%。售后办事难题、商品品质难题和合同难题仍是引发投诉的首要缘由，占投诉总量的75%以上。


　　图片来源：中消协站点

　　中消协资料显示，第三季度中消协共受理商品类投诉97131件，其中家用电子电器类共29194件，占商品投诉总量的30.06%，位居商品类投诉第一位;日用商品类投诉15397件,占商品投诉总量15.85%，位居商品类投诉第二位;交通工具类、服装鞋帽类及食品类的投诉量分别居第三到第五位。

　　在办事类投诉中，日常民间办事类投诉有24195件，占办事类投诉总量的25.65%，位居办事类投诉第一位，售卖办事20,834件，占办事类投诉22.09%，位居办事类投诉第二位，互联网办事13,501件，占办事类投诉14.31%，位居办事类投诉第三位，电信办事、文化(包含娱乐、体育)办事等分别居第四到第五位。

　　近年来，中国消费电子行业规模不断拓展，但与之相伴而生的办事行业却并未大增。业内人士强调，全国条例“三包”期内，消费者享受免费维修，也就是维修成本由厂家自己负担，这个阶段的投诉状况并不太多;但“三包”期外，授权办事商直接向消费者收费，由于信息的不透明和不对称，消费者很轻松被多收费。如今消费者的维权意识不断提升，随之投诉状况也会众多增多。