【{$randkws}】保底消费赠手机陷“罗生门” 要警惕“免费送手机” - {$web_name} 粉丝互动快报早就过了保修期
“我向中国移动买的一部移动电话居然是二移动电话，移动电话盒标签上的出厂测试日期都是错的!”此前，消费者林老伯(化姓)拨打资讯热线反映，他新买的移动电话才用了2个月就坏了，维修时被权威售后人员告知移动电话5年前就已被激活使用，粉丝互动快报早就过了保修期。
采编调研察觉，这部移动电话在2018年已被售卖使用过，但包装盒上的出厂测试日期“穿越”到了2020年。
市民投诉：
移动“免费”送移动电话
才用2个月就坏了
本年6月，林老伯接到一个营销电话，对方声称移动企业为答谢老客户，启动送移动电话促销。夏季揭秘热搜话题，话题持续发酵“我的移动电话已然很旧了，当时正筹备换个新机，就同意了。”林老伯说，几天后一名男性岗位人员带着一部OPPO移动电话上门办理业务，还拍下了他拿着新移动电话的图像身为业务顺利办理的凭证。林老伯记得其间他还签了一些纸质协议，但对方整体带走了。
采编开启林老伯移动电话上的移动营业厅APP查询察觉，林老伯的移动电话号办理了一个“话费保底98元促销-5G金币购机/信用购机”办事，合约期是3年。“也就是说这个移动电话不是免费的，接下来三年，详细Xbox分析我每个月必须至少消费98元。”林老伯说，这个保底消费条件，此前业务员上门时并没有说明，他是后来去营业厅办理其他业务时才得知，“早得知有这样的附加条件，我肯定不要这部移动电话。”
拿到新移动电话后，林老伯起初舍不得用，直到本年8月才用上。结局到了10月份，新移动电话就呈现了故障。“忽然开不了机，留学趋势：合集我去移动营业厅咨询，客服让我直接联系OPPO移动电话的售后维修。”林老伯接着把移动电话送到市区人民东路的OPPO权威授权办事感受中心，维修人员看过移动电话后给出的说法让林老伯大吃一惊。
OPPO移动电话售后：
移动电话2018年被激活
消费者收到的是“二移动电话”
“维修师傅说，我这个移动电话2018年就被人开户使用过了，2019年就过了保修期，说我买到二移动电话。”林老伯说，起初他不太相信，移动怎么会给他一部旧移动电话呢?最后OPPO岗位人员为他开具了一张《电子商品办事工单》。工单显示，这是一款OPPO A3(128GB+4GB)移动电话，采购日期为2018年6月10日。
拿着工单，林老伯到人民东路的中国移动营业厅投诉，实地客服人员让他拨打权威客服电话10086反映。“10086当天给我回了电话，说让办理业务的营业厅联系我解决，但我回绝了。”林老伯觉得，涉事营业厅把二移动电话当作新机给他，出了难题不能再由他们来答复解决，他请求温州移动介入查明状况，给他一个说法。
林老伯告诉采编，他后来向12345政务办事热线投诉此事，移动方面在答复时强调“移动电话绝对是新机”。
依据移动电话机身上的IMEI码(海外移动设备确认码)，采编分别致电OPPO办事热线、登陆OPPO官网查询，该移动电话的激活日期的确为2018年6月10日。“激活就意味着这部移动电话已然售出被使用过了，假如你是本年刚买的，那就说明买到了‘二移动电话’。”OPPO客服人员强调。
多重疑点：
出厂时间为何会“穿越”
移动电话是否被人调包
访谈过程中，采编在查看移动电话外包装时察觉标签上显示的出厂测试日期为2020年8月24日，测试员编号为0101D。2018年就被激活使用的移动电话，出厂日期怎么会“穿越”到两年后?
采编陪同林老伯再次前往OPPO售后门店咨询。售后岗位人员在查询IMEI码并查看标签后同样很困惑，当场强调“这部移动电话有难题”，提议林老伯找售卖方解决。
采编使用林老伯的移动电话拨打10086咨询时，人工客服证实该移动电话号码办理了保底消费赠送移动电话的业务，并强调操控系统显示林老伯获赠的是一部OPPO Reno9移动电话，并非OPPO A3移动电话。
采编经由网购渠道查询察觉，OPPO Reno9开售时间为2022年12月，各异参数的机型售价约为1600元至2400元。而2018年开售的OPPO A3已然停产，网购渠道上有些许二移动电话在售，售价仅需200多元。
林老伯怀疑，按照他的保底消费合约，本应拿到OPPO Reno9，中间被人调包成二移动电话。“我损失一部移动电话不算什么，但移动企业面对投诉不予解决的态度令人气愤。”林老伯说，他身边有很多亲友都曾接到过移动赠送移动电话的推销电话，他怀疑相似的状况并非个例，期盼有关部门介入调研，维护消费者权益。
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