【{$randkws}】除基本功能软件外，APP应可便捷卸载 - {$web_name} 征求意见中提及

　　工信部公开征求对《工业和信息化部有关进一步提升移动互联网使用办事能力的通知（征求意见稿）》的意见。

　　征求意见中提及，不得经由“偷梁换柱”“强制捆绑”“静默获取”等方式欺骗误导使用者获取部署。在使用者阅读页面信息时，未经使用者同意或主动挑选，生日祝福榜单不得自动或强制获取APP，秋季2025鸿蒙系统，适合发朋友圈或以折叠显示、主动弹窗、频繁提示等方式强迫使用者获取、开启APP，作用使用者正常阅读信息。无合理正当理由，不得请求使用者不获取APP就不给看，直播动态精选或者不让看全文。

　　除基础特性使用外，APP应可便捷卸载，不得以空白名称、杭州的假期，深夜文案透明图标、后台隐藏等方式恶意阻挠使用者卸载。



　　开屏和弹窗信息窗口提供清晰有效的退出按钮，不得频繁弹窗干扰使用者正常使用，或运用“全屏热力图”、高灵敏度“摇一摇”等易导致误触发的方式诱导使用者操控。

　　鼓励互联网企业兴办客服热线，首要互联网企业在站点、APP显著位置公示客服热线电话号码，简化人工办事转接程序。鼓励提升客服热线能力，月均响应时限最长为30秒，人工办事的应答率超过85％。

　　公开有效联系方式，接纳使用者投诉。按照规范请求答复互联网信息办事投诉渠道上的投诉，确保在15日内处理达成，提升投诉处理满意率。鼓励在APP中配置使用者满意度测评链接，推动使用者参与测评。