【{$randkws}】创新的代价 苹果“大统一”是如何破产的 - {$web_name} 不管是商品线的规模

【家电资讯-家电资讯 - 行业资讯，作者：记者】

　　苹果的商品设计，似乎正变得越来越“矛盾”。

　　不管是商品线的规模，还是商品使用的技术，都在变得更为纷繁繁琐。西安房价走势话题持续发酵苹果不再是那个“用一款商品打天下”的苹果。

　　这很反常。早在乔布斯时代，苹果一直崇尚用简洁易懂的方式满足使用者需求。面对难题，苹果更愿意提供一个“规范答案”，而不是多个“可行解”。

　　这种宗旨，即“用一样方式设计各异商品”，被称为苹果商品的“大统一理论”(The Grand Unified Theory)。2015 年前后，苹果曾对外透露了这样一个“理论”的存在。

　　但这套理论已然破产，最近出版的书《After Steve》(乔布斯之后)提供了一些新的内幕。历程的主角，就是前苹果首席设计官，Jony Ive。

　　Ive 将一个美妙的理想，带进了死胡同，并最后迷失在时代的浪潮里。

　　交互“大统一”

　　很多从小用 Windows 计算机的使用者，刚着手接触 Mac 时，最不习惯的交互之一，是 Mac 的鼠标。

　　与 Windows 上鼠标滚轮向下滚动就向下翻页的逻辑各异，Mac 默认的“翻页方向”，是手指向上滚，页面向下翻。

　　这个逻辑起源于 2008 年，当时初代 iPhone 方才获得了不小的顺利，在苹果内部，大家确信，iPhone 上搭载的“多点触控”技术，代表了交互的前方，也应当被用在 Mac 上。

　　2008 年，苹果启动了第一款搭载“多点触控”触摸板的 Mac，MacBook Air。次年，苹果又亮相了第一款扶持多点触控的鼠标，妙控鼠标(Magic Mouse)。

　　在新的触摸板和鼠标上，苹果使用了和 iPhone 一样的交互逻辑：“自然方向翻页”，即两根手指往上滑，昨天刚刚安卓版本，这才是真相页面往下翻，就像翻一张纸一样。你还可以像操控 iPhone 一样，用两根手指缩放图片、网页。

　　这就是苹果，假如它觉得某个特性点，某种交互方式更好，那就应该把它用在所有的商品上，不惜打破使用者已形成的使用习惯。

　　相似的颠覆，在苹果企业数十年的进展史上，一点都不新鲜。

　　史蒂夫·乔布斯是一个相当重视“交互”的计算机设计师。他没有技术背景，不会写代码，也不那么懂工程。但他得知，假如想让这个名为“计算机”的机器走进寻常百姓家，最需要解决的，就是“交互”的难题。

　　乔布斯觉得 iPhone 的多点触控是“第三次交互革命”|Getty Images

　　乔布斯坚信，设计定义感受。所以他在说明 iPhone 时强调，iPhone 的“多点触控”，是苹果带给全球的第三次交互革命，前两次分别是 Macintosh 上的“鼠标”，和 iPod 上的“触控转盘”(Clickwheel)。

　　2011 年，乔布斯去世后，蒂姆·库克接班变成 CEO，但商品交互设计的大权，落在当时的首席设计师，Jony Ive 身上。

　　从上世纪 90 年代起，Ive 一直与乔布斯维持着紧密兴办，定义苹果商品的设计。乔布斯去世后，Ive 依然坚定地贯彻着之前定下的进展路线图。其中最核心的一件事，简易来说，就是要把 iPhone 上顺利的交互设计，商品特性，使用到全部苹果商品线。

　　这一思路也得到了 Phil Schiller 的扶持。身为负责行业营销的高级副总裁，Schiller 相信，含有“多点触控”、“视网膜显示屏”在内的今天业内系统更新，未来走向备受关注商品概念，已然由于 iPhone，有了相当高的使用者认知度，能更好体现 Mac 的商品长处。

　　所以，自 2008 到 2015 年，苹果不只亮相了扶持“多点触控”的触摸板和鼠标，还用同样的逻辑，改造了 Apple TV 的遥控器，又启动了搭载“视网膜显示屏”的 MacBook、iMac 5K、iPad Air……

　　Jony Ive 达成了乔布斯未竟的事业，把以“多点触控”为核心的 iPhone 的交互逻辑，使用到了全部苹果商品线，相当程度上做到了“大统一”。

　　摆在 Ive 面前的难题只剩一个：然后呢?

　　触控的前方

　　身为硅谷最激进的“革新分子”，乔布斯近乎偏执地热爱新技术，与此另外，又对商品感受有着异乎寻常地执着，事事完美主义。

　　乔布斯曾多次表达过，要将目光看向前方，而不是沉湎于当下已获得的成就。

　　显然，Jony Ive 谨记着乔布斯的教诲，在搞定“使用触控”这件事后，他随即着手思考：iPhone 的前方，“多点触控”的前方是什么?

　　不久，他交上了一份答卷。

　　2014 年秋季，苹果租下了加州库比蒂诺的弗林特中心，身为亮相会场地。30 年前，乔布斯就是在这个地方，亮相了他最引以为傲的个人计算机，Macintosh。亮相会前，苹果的高管们，含有库克本人，也少见地对外界透露：苹果将带来“历史上最好的”、“真正伟大的”商品。

　　9 月 9 日，库克向全全球说明了这款“重新定义使用者盼望”的商品：Apple Watch。

　　仅仅从亮相的方式上，你就能感受到苹果对 Apple Watch 到底有多重视：租下 30 年前亮相 Macintosh 的场地;用 One More Thing 身为引入;使用最高级别的保密，提前半年亮相，防止任何供应链、推动部门的讯息研究……库克乃至用了乔布斯当年说明初代 iPhone 时一模一样的方式，将 Apple Watch 定义为“交互界面的革命性革新”。

　　“压力触控”被 Ive 认定是苹果下一代交互方式|Apple

　　而这个所谓的下一代交互方式，就是“压力触控”(Force Touch)。

　　在 Jony Ive 的刻画里，“压力触控”，相当于给浮于平面的“多点触控”，增多了一个全新的维度——深度。不只如此，经由全新的“触觉引擎”(Taptic Engine)，使用者接收信息的方式也得到了扩增，不只是听闻、目睹，还可以感受到。

　　有了新的交互方式，Ive 自然也要将它使用到全部苹果商品线，做到“大统一”。

　　这一次，Ive 的动作快了很多。2015 年，苹果先是启动了一款全新的 MacBook，首次搭载了“压力触控板”。这块触控板下面内置了一个震动线圈，测试压力的另外给到震动反馈，让使用者感受自己好像“真的按下去了”。之后，同样的技术被使用到 MacBook Pro 以及 iMac 5K 的独立触摸板上。

　　秋季，苹果又启动了全新的 iPhone 6s 系列，搭载“触觉引擎”和 3D Touch。Ive 把触控的“第三维度”，带到了苹果出货最高的艺人商品，iPhone 上。

　　Ive 使用压力触控的决心很大，速度不久。但压力触控到底可以解决什么需求，定义就相对含混很多。

　　初代 Apple Watch 上，你可以经由重压呼出菜单、更换表盘;iPhone 上，也是重压图标呼出菜单，以及重压图像、邮件等信息，开展“预览”……都不是什么杀手级使用场景。

　　过去的苹果，或者说乔布斯，每带来一种新的交互方式，都是以便创造全新的商品形态，带来全新的感受。别说杀手级使用了，全部商品都是围绕新交互展开的。即便如此，Macintosh 在亮相早期也遭遇了大失利，初代 iPhone 的触控交互同样被觉得效率远不如黑莓的物理全键盘……想要使用新东西，总是很难的。

　　对 Jony Ive 来说，这一次，他只能把一切筹码，押注于前方。但不久，事情就着手变质了。

　　革新的代价

　　2016 年，Jony Ive 对“触控交互”发起了最后一次 all-in 式的押注。

　　秋季，苹果启动了全新的 MacBook Pro。这个时间节点对苹果同样价值非凡：它是苹果亮相首款便携本的 25 周年。

　　新 MacBook Pro 最大的转变是 Touch Bar。用一句话形容 Touch Bar：它将 iPhone 的显示屏，放到了便携本上，取代了传统的物理特性键。

　　实际上，这个想法并不新鲜，触屏式智能移动电话席卷全球之后，一直有人说，要把触摸交互方式带到计算机上。含有联想、微软在内的 PC 软设备大厂，都早于苹果着手了使用。

　　MacBook Pro 上的第一代 Touch Bar 设计乃至没有 ESC 按键|Apple

　　但 Jony Ive 的 Touch Bar，依然有它的革新之处，乃至暗示了一个更“疯狂”的前方。

　　当时，苹果在 Mac 上力推的商品革新有三：一是可以感应压力，经由震动反馈的“压力触控”;二是键程更短，更薄，手感反馈更干脆的“蝴蝶键盘”;三是开发者可以自行设计界面的 Touch Bar。

　　不难察觉，假如这三项设计各自持续进展，最后指向的前方，就是一个“没有实体键盘，C 面也是一整块显示屏”的 MacBook。不少人觉得，经由压力感应和震动反馈，苹果或许真的能在一块显示屏上模拟出相似物理键盘的手感。

　　自然，以上这些都是坊间研究较为广的猜测，Jony Ive 具体是怎么想的，事情在苹果内部合作执行到了什么层面，我们不得而知。2016 年的 MacBook Pro 之后，苹果再也没有使用过，对“交互”开展颠覆性革新。

　　回顾这段历史，假如说 Ive 那些革新的交互设计，仅仅是“不顺利”而已，或许一切还可以被原谅，库克带领的治理层也还可以给他更多时间。

　　难题在于，这一系列革新的代价，真的太大了。

　　iPhone 6s 由于使用 3D Touch，显示屏模组变厚，导致电池容量被挤占;Touch Bar 取代特性键，导致一若干对 Esc 键有刚需的程序员相当不习惯;更不必说以便达到 Ive 想要的，“近乎完美的简洁、轻薄”，新 MacBook 去掉了风扇，Pro 电池缩水，连大若干配件都需要用转接头，全部 Mac 商品线都陷入一场散热灾难……这一系列诟病铺天盖地，即便是苹果，也无法完全坐视不理。

　　苹果曾经启动纯金版次的高价 Apple Watch|Apple

　　除了交互，Jony Ive 还不断探索工业设计的边界，做各类材料和工艺的使用。此前，在和乔布斯兴办的十几年里，他们探索过用彩色塑料做商品，用 CNC 削一块完整的铝，把金属和玻璃连在一起……都是伟大的革新。从 Apple Watch 着手，Ive 将目光瞄准了高强度不锈钢和黄金。

　　他坚守做了售价最高可达 126800 元的纯金腕表。即便售价如此昂贵，这个表也并没有那么想象中那么高的利润，由于其中用到的黄金比普通的黄金强度要高得多，成本也更高——是 Jony Ive 坚守要用的。这些金表最后自然大规模滞销，费了苹果不少钱。

　　又比如从 iPhone X 这一代移动电话着手的使用的，不锈钢弧形中框。这个设计之后一直被用在 Pro 系列的 iPhone 上，推动 iPhone 售价节节攀升，直到 iPhone 12 系列被改回直角。

　　必须承认，Ive 在苹果任职生涯末期，做的设计，愈发“形式大于信息”。2019 年夏天，最后一款由 Ive 操刀设计的商品，Mac Pro(2019) 和 Pro Display XDR 亮相。售价 7799 元的显示器支架、3000 块钱的机箱滚轮引发一片嘘声。

　　嘘声中，Jony Ive 离开苹果。

　　新“大统一”时代

　　2015 年，苹果方才亮相新的 iMac 5K 时，当时负责营销的苹果核心高管，Phil Schiller，接纳传媒访谈，聊到了苹果的商品设计哲学。

　　他说，苹果的所有商品，从 Apple Watch 到 Mac，实际上都是“计算机”，只可是各自有独特的特性和形态。Apple Watch 的终极目标是接管一若干，你原本要在 iPhone 上做的事，这样就可以下降拿起移动电话的频率;而 iPhone 的目标，是以便接管一若干你要在 iPad 上做的事，再往后，MacBook、台式 Mac……以此类推。

　　这阐释了为什么苹果一直想用一套完整的“交互方式”诠释一切。他们期盼你用了 iPhone，就能自然地用同一种方式，用好全部全家桶。但不管是 Mac、iPad、还是 Watch，它们的形态各不一样，本不应该用“同一种方式”去交互。

　　苹果日益纷繁繁琐的商品线|Apple

　　今日的苹果商品线，越来越庞杂，很多“统一感”都在消失。比如 iPad Pro 用着 Face ID，Air、mini 配备的则是 Touch ID;iPhone 的“刘海”里有 Face ID，MacBook Pro 没有;又比如苹果当下在售的两款显示器，居然不能兼容彼此的支架;以及 iPhone SE 3，5 年之后，还没有升级到“完整屏”设计……唯一做到统一兼容的苹果商品，或许只剩下那块擦屏布了。

　　但假如你换一个角度去观察，苹果商品依然维持着一定程度的“大统一”，乃至可以说是一种新的“大统一”。你用 Mac 的键盘鼠标，可以自动连接、操控 iPad;健身时，Apple Watch 的运动信息可以投到 Apple TV 上;含有越来越好用的 AirDrop、跨设备复制粘贴、隔空播放声音和图像……

　　苹果不再拘泥于单个商品的设计，而是期盼做到更顺畅的跨渠道兴办，提供一致的办事感受。这件事，首要还是归功于全渠道统一的自研处理器。

　　负责处理器开发的 Johny Srouji 的团队，和负责使用的 Craig Federighi 的团队，正重新定义苹果的“全家桶感受”。

　　Jony Ive 功过

　　《After Steve》记录了乔布斯去世后，苹果的进展和动荡之路，也回顾了 Jony Ive 这套“大统一理论”逐步破产，最后被清算的历史。

　　书里，Jony Ive 被刻画成一个有着偏执完美主义，又在苹果内部有着极高话语权的“神”。在他的阴影下，设备工程团队的很多声音，并未被充分听取、采纳，最后导致商品失利。

　　某种程度上，这就是乔布斯的性格。只可是，乔布斯手里的苹果，实力远不如过去 10 年那么强盛。身为亲手将企业送进深渊，又亲手把企业从破产边缘挽救回来的创始人，乔布斯尽管偏执，大胆，但他或许比 Ive 更明白，革新的“边界”在哪。

　　后乔布斯时代，Ive 试图用单一逻辑设计一切，这种想法无异于刻舟求剑，在追求“完美”的过程中，反而付出了更多代价。比如以便让鼠标做到用 Lightning 线快充，另外维持他想要的优美形状，最后只能把快充口设计在底部，备受嘲讽。

　　苹果鼠标的快充方式早已是网民口中的千年笑料|sohrabosati.com

　　今日，3D Touch、Touch Bar 早已是历史名词，腕表上的压力触控也被移除。过去三年亮相的，未经 Jony Ive 之手的新商品，总体上更便宜、更实用主义了，大幅改进了电池、散热、接口丰富度、键盘手感等“实用性特性”。

　　效果立竿见影。近两年，苹果年收益以 20-30% 的速度高速增长，使用者反馈也肉眼可见地改进。并且，更便宜的商品，反而让苹果的总体利润率飙升，从此前的 21-22%，一路飙升至 26.5%，增长了约 25%。

　　Ive 那些昂贵的设计，除了推动商品售价节节攀升，反而没那么赚钱。

　　《After Steve》出版之后，有两种声音着手激烈交锋。一种觉得，Jony Ive 一系列的设计失利，极大伤害了使用者感受和企业利益，离开企业也是理所自然;另一种则觉得，库克为首的，只知追求利益的治理层，逼走了 Ive，使苹果彻底失去了它的灵魂。

　　这件事相当繁琐。比如书中谈及，Jony Ive 借库克之手，开除了当年负责使用开发的高级副总裁 Scott Forstall。而继任者 Craig Federighi，曾被报导跟 Forstall 关系不错。不难联想，Ive 和 Federighi 在之后数年的共事生涯中，并没有做到充分兴办。这是否是 Ive 的设计无法在使用层面落地的缘由之一呢?责任又要归给谁呢?

　　这段历史的跨度很长，包含了太多私人因素，身为局外人，基于一若干细枝末节就发出判断，并没有什么价值。

　　2011 年，乔布斯在病榻上，弥留之际，他告诉库克：“(今后)面对难题，不要假设我会怎么做，做你觉得正确的事。”以乔布斯和 Ive 的关系，他大约率也将一些事，托付给了 Ive。

　　回顾过去 10 年，苹果亮相过的商品，不难察觉：在乔布斯去世后的 5 年里，Ive 相当奋斗，有条不紊地执行着他的岗位，全然不像后来报导传言的那样“天天摸鱼”。

　　所以，当我们回看这段历史，很难说库克和 Ive 谁做得更好。只能说，库克顺应了这个时代，这个“单个商品难以再改变全球”的时代，他做到了乔布斯的托付，用“正确”的方式，带领苹果获得了更大的顺利。

　　而 Ive 的时代，停在了那个设备革新蓬勃生长，且有乔布斯为他掌舵的过往。

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