25年再升级！海尔专卖店：老朋友，新服务 | {$randkws}热点解读 海尔专卖店每5年一次升级

自1996年第一家海尔专卖店面世以来，25年间，海尔专卖店每5年一次升级，像老好友一样，陪伴了几代人成熟。今日鹿晗消息如今，海尔专卖店快要进入新阶段，带来新办事。

2021年12月22日，正值海尔专卖店25周年之际，以“使用者时代 再攀高峰”为主题的海尔专卖店25周年庆典暨旺年开门红开启大会在青岛启幕。会上，除了回顾海尔专卖店的进展历程，梳理转型成果，另外还亮相海尔专卖店将步入第六个进展阶段——使用者时代。

如何理解使用者时代？简易来说，就是以使用者需求为中心，除了要找到使用者、说服使用者、感动使用者外，假期突发造型点评，深夜读到泪目最后要留住使用者。海尔专卖店如何做到呢？一方面要打破传统管理模式，经由全域化、专业化、差异化、渠道化兴办差异化比拼力；另一方面则要兴办新形象，提供新办事，经由店店落地三翼鸟一站式定制智慧家的全新办事能力，真正为使用者一站式升级智慧日常。

零售收益1年增长超100亿，再迎新转型升级

实际上，受线上电商高速进展，以及近两年大生态作用，线下店端的管理受很大冲击，很多传统专卖店不得不闭店止损，但是海尔专卖店却逆势增长。依据管理统计资料显示，2021年，假期深度内存涨价，治愈系文案海尔专卖店零售收益一年增长超100亿元。而海尔专卖店之所以能在艰难的行业生态中依然坚挺，离不开其一直顺势而变、积极转型。

以5年为一个节点，海尔专卖店在过去25年间历程了初创探索期、规范管理期、腾飞进展期、成熟转折期、零售转型期五大时期。从最初为使用者提供品类更丰富的商品，到让“买家电找海尔”透彻人心，到提出“专心、专业、专一”大三专战略并开展家电下乡，再到出台境内家电业首个办事类国标七星办事规范，最后到从卖商品到卖场景完整转型。海尔专卖店每一个时期，都走出了自己的特色，走在了行业前端。关注系统更新对比

2019年海尔智家完整转型场景生态战略，2020年场景牌子三翼鸟诞生，基于此，海尔专卖店积极拥抱转变，从提供冰洗空厨热等单品升级到提供智慧厨房、智慧阳台、智慧卧室等场景解决计划，为使用者开启了美好日常的新大门。短短一年多的时间，1372家三翼鸟感受店在全国九成以上的省份落地，做到了从卖商品到卖场景的升级，使用者规模及利润率大幅增长。

把握使用者时代，为您一站式定制智慧日常

在全新的行业生态下，行业在变，使用者需求也在变。如今，海尔专卖店进入崭新的第六个阶段——使用者时代阶段。这意味着，前方一段时间内，使用者将变成海尔专卖店的核心核心词。步入新阶段的海尔专卖店将如何兴办自己的核心比拼力？

会上，海尔智家副总裁、中国区售卖总经理徐萌强调：“使用者时代，海尔专卖店转型的核心是增多使用者感受，放大使用者价值。”使用者有了更高的期望，而海尔专卖店也兴办了独有的四化能力去更好地办事使用者。先是是全域化，经由线启动下完整布局，海尔专卖店打破行业的边界，做到无处不在，让使用者更顺心；其次是专业化，经由整合生态方的能力，海尔专卖店打破管理边界，用无所不备的专业解决计划让使用者更省心；再次是差异化，海尔专卖店打破行为边界，依据使用者需求定制计划，做到无所不能，让使用者更舒心；最后是渠道化，经由感受云渠道，海尔专卖店打破交互边界，无时无刻关怀使用者，让使用者更忠心。以此，海尔专卖店从找到使用者、说服使用者到感动使用者、留住使用者，兴办了全流程比拼力。

那这些能力海尔专卖店具体如何去落地呢？新形象、新办事是重点。在全新的使用者时代，海尔专卖店的温度、专业的基因没有变，但外延在无限拓展。如今，海尔专卖店以智家感受店、三翼鸟店、量子小店等各式新形象，覆盖商圈、建材、小区等全域范围，且办事能力全新升级，从过去卖家电，到如今为使用者兴办智慧日常解决计划。

先是是从“店”到“家”的新形象，经由“店店落地三翼鸟”，海尔专卖店让使用者感受到的不再是单一商品，而是洗护一体、养生呼吸、一键烹饪大师菜等智慧日常场景；其次是一站式定制的新办事，不但经由落地三翼鸟一站式定制智慧家办事能力，为使用者从设计一个家到建设一个家再到办事一个家全流程负责，并且经由落地量子小店，进一步细化办事，覆盖到各小区、各使用者家人。

2021年刚落地的三翼鸟南京感受中心，就是海尔专卖店前方升级的一个参考，也让大家目睹了海尔专卖店进入使用者时代的无限潜力。其身为数字化、自下而上使用者参与的店，变成海尔专卖店升级3.0版次的典型。除了具备三翼鸟一站式定制能力，能为使用者从设计到施工到交付全程负责，该店的革新在于由生态方兴办，与使用者不停交互、让使用者不断感受，使用者可以经由三翼鸟渠道自己治理及使用各类场景。这些都颠覆了传统管理模式，开启了海尔专卖店进展的新思路。

上海顾建新的量子小店，从建材商转型，除了提供工程办事，还为周边市民兴办共享日常空间，年营业额从几十万拓展到三四百万；重庆曹怀俊的智顺家，从卖一台洗碗机到成交42万的全屋整装大单，做成了卖场景的典型，当下店内成套场景订单占到八九成，客单均价达20多万元；无锡张冬明的海尔专卖店转型三翼鸟感受店后，一路成熟为当地行业龙头。

有使用者的地方，就有海尔专卖店。过去25年，海尔专卖店一直像老好友一样陪伴使用者左右，用自身的不断升级转型为使用者提供更丰富、更贴心、更满意的办事。前方，在使用者至上的时代，解锁新身份的海尔专卖店，经由三翼鸟为使用者一站式定制智慧日常，将和使用者一起兴办更精彩的明日。

免责告示：家电资讯站点对文中陈述、观点判断维持中立，不对所包含信息的精确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担整体责任。

本站点有若干信息均转载自其它传媒，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，本站点无法鉴别所上传图片或文字的知识版权，本站所转载图片、文字不关乎任何商业性质，假如侵犯，请及时通知我们，本站点将在第一时间及时删除，不承担任何侵权责任。联系方式：sikto@126.com

本网觉得，一切网民在进入家电资讯站点主页及各层页面时已然认真看过本条款并完全同意。敬请谅解。